WAME

WAME 개인정보처리방침

블랙후즈 주식회사(이하 “회사”)는 WAME 서비스에서 처리하는 개인정보와 이용자의 권리를 다음과 같이 안내합니다.

제1조 처리하는 개인정보

  • 일반회원: 이메일 주소, 닉네임, Google 계정 식별자 및 이용자가 선택한 게임 취향 정보
  • 크리에이터회원: 채널 URL, 주요 콘텐츠 장르 및 선택적으로 제공한 연락처
  • 게임사회원: 회사명, 담당자 이름·이메일, 사업자등록번호 및 선택적으로 제공한 연락처·회사 자료
  • 외부 플랫폼 연동: 이용자가 연동한 Steam, PlayStation Network, Xbox Network 등이 제공하는 게임 라이브러리, 플레이 시간 및 성취 정보
  • 서비스 이용: IP 주소, 접속 일시·로그, 퍼스트파티 쿠키, 브라우저·세션 식별번호, 기기 정보, 검색·조회·클릭·저장·즐겨찾기·공유 기록, 콘텐츠 이용 및 추천 반응, 개인화 설정값·설정 출처 및 IP로 판정한 국가·지역 구분값
  • 이벤트: 이벤트 운영에 필요한 이름, 연락처, 배송지 등. 구체적인 항목은 이벤트 페이지에서 별도로 안내합니다.

비회원 정보는 이메일이나 실명 대신 브라우저 식별번호를 기준으로 처리될 수 있습니다.

제2조 처리 목적

  • 회원 관리, 부정 이용 방지, 고객 지원 및 서비스 기능 제공
  • 최근 본 게임 기억, 게임 적합도 산출, 개인화 추천 및 맞춤형 스폰서 콘텐츠 선별
  • 콘텐츠 분석·추천 개선, 이용 통계 및 비식별 게임사 인사이트 제공
  • 보안·장애 대응, 분쟁 처리 및 이벤트 운영

제3조 개인화, 자동화 처리 및 쿠키

① 회사는 이용자가 입력한 취향, 최근 게임 조회·검색·클릭·저장 기록, 외부 플랫폼 플레이 정보 등을 이용해 게임 취향 프로필, 게임별 적합도, 추천 순서 및 적합한 스폰서 콘텐츠를 산출할 수 있습니다.

② 개인화의 초기 설정은 접속 지역에 따라 다를 수 있으며, 사전 선택이 필요한 지역과 지역을 확인할 수 없는 경우에는 비활성화 상태로 시작합니다. 이용자가 직접 변경한 설정은 지역별 초기 설정에 우선합니다.

③ 이용자는 언제든지 개인화를 끌 수 있습니다. 비활성화 후에는 새 행동을 개인화에 반영하지 않고, 맞춤형 스폰서 콘텐츠 대신 인기·최신·현재 열람 내용 등에 따른 비개인화 콘텐츠를 제공합니다. 기존 데이터 삭제는 서비스 내 기능 또는 개인정보 보호책임자 이메일로 요청할 수 있습니다.

④ 회사는 필수 기능, 개인화 및 이용 분석을 위해 쿠키·유사 기술과 Google Analytics·Umami를 사용할 수 있습니다. 사전 선택이 필요한 지역에서는 법령과 이용자 설정에 따라 선택적 처리를 제한합니다. 회사는 개인화 행동정보를 제3자 광고 네트워크의 상시 리마케팅에 사용하지 않습니다. 다만 고객사 요청에 따른 외부 광고 캠페인이나 가설검증을 진행하는 경우 Google Ads 등으로 광고 유입과 전환을 측정할 수 있습니다. 이 경우 적용 대상·목적·항목·기간을 캠페인별로 안내하고 필요한 동의를 받으며, 캠페인과 무관한 이용자의 행동정보는 해당 광고 측정에 사용하지 않습니다.

⑤ 자동화된 결정이 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우 이용자는 설명이나 재검토를 요구할 수 있습니다.

제4조 AI 및 이용자 콘텐츠 활용

회사는 검색·추천·적합도 제공을 위해 이용자가 등록한 글, 댓글, 영상 링크 및 태그를 AI로 분석할 수 있습니다. 불필요한 실명·연락처는 제외·최소화하고, 얼굴·목소리를 식별 목적으로 분석하지 않습니다.

제5조 보유기간 및 파기

  • 회원 계정정보: 회원 탈퇴 시까지
  • 개인화 행동정보, 취향 프로필 및 추천 데이터: 최종 활동일로부터 1년
  • 기술적 페이지 조회·검색 분석 로그: 수집일로부터 90일
  • 외부 플랫폼 연동정보: 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
  • 고객 문의 기록: 처리 완료 후 3년. 보관할 필요가 없는 일반 문의는 처리 후 지체 없이 파기
  • 이벤트 정보: 이벤트 페이지에서 안내한 기간
  • 계약·청약철회 및 대금결제 기록: 관계 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 기록: 3년

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하거나 문서의 경우 분쇄·소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리합니다. 장기 통계는 개인을 연결할 수 있는 식별정보를 제거한 형태로 보관할 수 있습니다.

제6조 제3자 제공

회사는 동의 또는 법령상 근거가 없는 한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 게임사에게는 개별 이용자를 식별하기 어려운 집계형 인사이트만 제공합니다.

제7조 위탁 및 국외 처리

Microsoft Azure

  • 수탁자: Microsoft Corporation
  • 업무: 클라우드 인프라·데이터 저장·네트워크·보안 및 AI 분류·태깅·추천
  • 주요 저장 위치: 대한민국 Korea Central
  • AI 리소스 위치: 미국 East US
  • 보유기간: 위탁 목적 달성 또는 계약 종료 시까지. 회사가 저장하는 정보에는 제5조의 기간을 적용합니다.

Azure AI Global Standard를 사용하면 가명처리된 AI 입력·응답이 다른 Azure 리전에서 일시 처리될 수 있습니다. 필요한 경우 기능 이용 전에 안내·동의를 받으며, 동의하지 않아도 기본 검색·열람은 이용할 수 있습니다.

Azure AI 배포 유형 및 처리 위치 · Azure AI 개인정보 보호 안내

외부 분석·광고 측정 도구

회사는 이용 통계를 위해 Google LLC의 Google Analytics와 Umami Software, Inc.의 Umami Cloud를 사용할 수 있습니다. 이 경우 쿠키·세션 식별정보, 페이지·이벤트, 접속 경로, 기기·브라우저 및 대략적인 지역정보가 이용 시 암호화된 통신망을 통해 Google이 처리하는 국가 또는 Umami Cloud의 미국·유럽연합 서버에서 처리될 수 있습니다. Google Analytics 보유기간은 이벤트 데이터 2개월, 사용자 데이터 14개월(새 활동 시 재설정)이며, Umami Cloud는 계약 종료 또는 데이터 삭제 시까지 보유합니다.

외부 광고 캠페인에 Google Ads를 사용하는 경우 Google LLC에서 광고 클릭 식별정보, 캠페인 정보 및 WAME 내 랜딩·전환 이벤트를 처리할 수 있습니다. 구체적인 처리 범위와 기간은 해당 캠페인에서 별도로 안내합니다.

Google Analytics 데이터 보호 안내 · Umami Cloud 안내

제8조 이용자의 권리

이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회, 개인화 거부, 자동화된 결정에 대한 설명·재검토 및 외부 플랫폼 연동 해제를 요청할 수 있습니다. 서비스 내 설정 또는 peter@wame.is를 이용하면 됩니다.

비회원 데이터는 현재 브라우저 식별번호를 기준으로 삭제합니다. 쿠키 삭제나 기기 변경으로 대상을 확인할 수 없는 경우에는 특정이 어려울 수 있으며, 해당 데이터는 최종 활동일로부터 1년 후 자동 삭제됩니다.

제9조 보호조치, 아동 및 담당자

회사는 접근권한 최소화, 중요정보 및 전송구간 암호화, 접근기록·침입 모니터링, 운영·보안 로그 분리, 수탁자 관리 및 물리적 접근통제 등 필요한 보호조치를 시행합니다.

서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 법정대리인의 적법한 동의 없이 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 법령상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 삭제합니다.

제10조 변경 및 시행일

본 방침은 2026년 9월 3일부터 시행합니다. 변경된 내용과 시행일은 서비스 내 공지사항 또는 개인정보처리방침 페이지에 공개하며, 이용자 권리에 중요한 영향을 미치는 변경은 시행 전에 알기 쉽게 안내합니다. 별도 동의가 필요한 변경은 변경된 처리를 시작하기 전에 동의를 받습니다.

  • 2026년 5월 14일: 이전 방침 시행
  • 2026년 9월 3일: 본 방침 시행